Personvern og klageordning i tannhelsetjenestenPersonvernerklæringen gir opplysninger om tannhelsetjenestens innsamling og behandling av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven. Du har rett til å klage dersom du ikke er fornøyd med for eksempel tilbud, service, informasjon eller behandlingen du har fått ved de offentlige tannklinikkene i Akershus fylkeskommune. Personvernerklæring for tannhelsetjenestenDin elektroniske pasientjournalTannhelsetjenesten i Akershus registrerer alle pasienters person- og helseopplysninger i et elektronisk pasientjournalsystem (EPJ-system).Som pasient hos oss skal du vite at dine helseopplysninger blir oppbevart etter de krav som lover og forskrifter setter.Din elektroniske pasientjournal blir lagret i en ekstra sikret sone beskyttet av doble brannmurer der det ikke vil være mulig for uvedkommende å få tilgang.Tannhelsepersonell som gir deg tannhelsehjelp eller administrerer slik hjelp, har tilgang til din pasientjournal.Person- og helseopplysninger tannhelsetjenesten lagrernødvendige personopplysninger med navn, personnummer, adresse, telefon, eventuelt foresattegenerelle helseopplysninger som kan være av betydning for den helsehjelp vi som tannhelsepersonell yterHelseopplysninger innhentes direkte fra pasienten enten via selvutfylt helseskjema eller gjennom samtale mellom pasient og behandler.spesifikke helseopplysninger for tenner og munnhule slik de fremkommer ved den kliniske undersøkelsenFor aldersgruppen 1–20 år blir personopplysningene innhentet fra Personregisteret.Utlevering av person- og/eller helseopplysningerTannhelsetjenesten leverer ikke ut person- og/eller helseopplysninger fra våre dataarkiv, men i forståelse med pasienten vil utlevering kunne skje.Dersom du skulle velge å bytte til annen tannklinikk, vil vi på din anmodning kunne utlevere person- og/eller helseopplysninger til ny tannklinikk.Ved behov for henvisning til spesialist, vil dine person- og/eller helseopplysninger kunne bli utlevert.Du har etter særskilt forespørsel rett til kopi eller utskrift av din journal.Ansvarlig for informasjonssikkerheten i tannhelse i AkershusFylkestannhelsesjef Akershus Geir Ove Norum Klageordninger for pasienter i den offentlige tannhelsetjenestenSlik går du fram dersom du vil klageVi vil gjerne at du skal være fornøyd med våre tjenester. Vi arbeider hele tiden med å forbedre tjenestene våre, men misforståelser og feil kan forekomme.Det kan dreie seg om service, informasjon, tannbehandling eller annet. Derfor er det viktig at du gir tilbakemelding når du mener at vi ikke er gode nok.Slik går du fram for å klageTa kontakt direkte med den som har behandlet deg. Hvis dere sammen finner en løsning du er tilfreds med, avsluttes saken.Er det vanskelig å løse saken på den måten, kan du klage til leder av klinikken. Hvis det heller ikke løser seg, kan du klage muntlig eller skriftlig til lederen for tannhelseseksjonen du sogner til.Skjema for å klage på tannhelsetjenester i Akershus fylkeskommune finner du lenger ned på siden, eller du kan utforme en klage selv. Den du har har kontaktet om saken, vil informere deg om videre klagegang.Hvis du ikke er fornøyd med lederens behandling av saken, kan du klage videre til avdelingsleder for tannhelse i Akershus eller direkte til Statsforvalteren i Østfold, Buskerud, Oslo og Akershus. Frist for å klage videre er fire uker.Klage til Statsforvalteren skal være skriftlig. Klagen skal være undertegnet av deg eller en som representerer deg. Klagen skal inneholde en beskrivelse av hva du klager på, og opplysninger du mener har betydning for behandling av klagen.Du kan også få hjelp hos Pasient- og brukerombudet i ditt distrikt.Benytt skjemaSkjema for å klage på tannhelsetjenester i Akershus fylkeskommune (PDF, 3 MB)Klage på behandling hos private tannlegerLes om klagemuligheter på helsenorge.noSe ogsåPersonopplysningsloven §§ 18-20 Sist endret 27.10.2025 10.22