Erfaringssamling i Lillestrøm 27. –28. mai Fylkesbiblioteket i Akershus, Buskerud og Østfold

– Når Digitaliseringsdirektoratet anslår at så mange som hver femte innbygger kan være sårbare i møtet med offentlige digitale tjenester, er det en utfordring vi må ta på alvor, sier Heidi Hovemoen, fylkesbiblioteksjef i Akershus, Buskerud og Østfold. 

– Men for å gi god veiledning, trenger også veilederne å styrke sin kompetanse. I tillegg trenger de å treffes på tvers av sektorer og forvaltningsnivåer for å bidra til bedre og mer tilgjengelige tjenester, sier hun. 

Samling

27. – 28. mai møttes derfor veiledere fra hele landet til en erfaringssamling om digital inkludering i Lillestrøm. Det var 80 deltakere, fra bibliotek, servicekontorer og innbyggertorg rundt om i landet, samt NAV, Utlendingsdirektoratet (UDI) og Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi).

Fra Akershus var kommunene Bærum, Enebakk, Lillestrøm, Lørenskog, Nesodden, Nordre Follo og Vestby representert.

Gode eksempler  

Therese Lindhjem fra Nordre Follo kommune og Else Andersen fra Bærum bibliotek Fylkesbiblioteket i Akershus, Buskerud og Østfold

– Det var utrolig nyttig og inspirerende å møte kollegaer fra andre kommuner, sier Therese Lindhjem, som jobber med samskaping og lokalsamfunn i Nordre Follo kommune. 

Kommunen har sin egen innbyggerapp, som både innbyggere og ansatte har bidratt til å gjøre mest mulig brukervennlig.

Else M. Andersen fra Bærum bibliotek peker også på nytteverdien av å høre om andres erfaringer.

– Det kan være ting man ikke har tenkt på selv, eller bare en trygghet i at man er på rett spor. Det er veldig mange flinke folk med ulik bakgrunn som jobber med dette, og det er fine erfaringer å kunne dra nytte av i egen kommune, sier hun.

Bærum bibliotek er ellers godt i gang med prosjektet «Digital inkludering – en jobb for biblioteket», som har fått 150 000 kroner i tilskudd fra Fylkesbiblioteket i Akershus, Buskerud og Østfold.

Prosjektet går ut på å etablere et veiledningstilbud for kommunens innbyggere, styrke de ansattes kompetanse og utarbeide en modell som kan komme andre kommuner til gode.

Erfaringssamlingen var et samarbeid mellom Kommunesektorens organisasjon (KS), Direktoratet for utdanning og kompetanse, Nasjonalbiblioteket, Lillestrømbibliotekene og Fylkesbiblioteket i Akershus, Buskerud og Østfold.  

Les mer

• Digitalt utenforskap (digdir.no)
• Nettsiden til Fylkesbiblioteket i Akershus, Buskerud og Østfold